4 mars 2021 - Poste permanent

Agent service à la clientèle

Description du poste

AGENT SERVICE À LA CLIENTÈLE - MILIEU MANUFACTURIER


Mélymax est une entreprise québécoise familiale à échelle humaine dont sa vocation est de fabriquer les meilleures portes d’acier en développant plusieurs composantes que nous pouvions nous procurer sur le marché, et ceci, depuis plus de 15 ans. Au fil des années, cette entreprise familiale a acquis une réputation irréprochable pour la constance de la qualité et la durabilité de ses portes ainsi que pour son excellent service après-vente. Précurseur de l’industrie, Mélymax repousse les limites de l’innovation en investissant dans la recherche et le développement de nouvelles techniques de fabrication afin de concevoir des portes toujours plus performantes pour le climat d’ici.


"Le bonheur de nos employés, la confiance de nos partenaires et l’entière satisfaction de l’acheteur voilà ce qui nous tient à coeur. Entrez dans notre grande famille et vous verrez la différence Mélymax !"


Vous êtes une personne axée sur le service client, vous êtes réputée pour votre bon jugement professionnel, votre très bonne logique et aimez à la fois l'analyse ? Vous favorisez un environnement humain et une équipe de travail qui fait la différence ? Ce poste est parfait pour vous!


RESPONSABILITÉS 

Au sein d'une équipe impliquée, les principales tâches et responsabilités sont :

• Répondre aux demandes ponctuelles de la clientèle (demande d'information sur les produits, vérification des quantités disponibles, demande de documents techniques, suivi des commandes, etc.);

• Conseiller les clients en fonction de leurs besoins;

• Faire des soumissions et autres documents techniques;

• Assurer le service après-vente et faire un suivi régulier auprès des clients;

• Honorer les garanties des produits en s'assurant de la satisfaction du partenaire et du consommateur

• Gérer les plaintes client;

• Contribuer au bon fonctionnement des opérations et à l'environnement de travail.


EXIGENCES

Diplôme : Secondaire 5

Statut : Terminé

Années d'expérience : 2 années dans le domaine de la porte d'acier.

Français écrit : Avancé

Français parlé: Avancé

Rôles et responsabilités

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Exigences particulières

• Avoir une très bonne connaissance de la porte d'acier

• Avoir une excellente connaissance d’un logiciel de traitement de texte (type Word).

• Avoir une excellente connaissance d’un logiciel de chiffrier électronique (type Excel).
• Avoir une bonne connaissance du système informatique Prowindow (atout)

• Avoir de bonnes connaissances mathématiques

• Avoir une connaissance des mesures impériales (pouces, pied)

• Avoir un bon esprit d’analyse.

POURQUOI NOUS CHOISIR?

• Une rémunération concurrentielle

• Une ambiance très conviviale

• Conciliation travail-famille

• De la formation continue

• Assurance collective admissible après 6 mois

• Programme d'épargne retraite disponible après 12 mois


Ce poste vous intéresse? Nous vous invitons à nous transmettre votre candidature à l'adresse suivante: carriere@melymax.com 

Formulaire de candidature